Garantijos ir grąžinimo politika
Jei įsigijote neteisingą produktą arba esate nepatenkinti savo užsakymu, mes padėsime. Minnergo tikslas yra teikti kokybiškas medines sijų sijas ir užtikrinti sklandžią patirtį mūsų klientams. Prašome perskaityti mūsų grąžinimo ir garantijos politiką žemiau, kad suprastumėte, kaip tvarkomi grąžinimai, keitimai ir defectų prekių pretenzijos.
Jei norite grąžinti ar pakeisti prekę, tai galite padaryti per 7 darbo dienas nuo pristatymo datos.
Jei gavote defektinį ar brokuotą produktą, nedelsdami praneškite mums el. paštu info@minnergo.com. Jei produktas bus pripažintas brokuotu, mes jį pakeisime nauju. Jei pakeitimas neįmanomas, grąžinsime sumokėtą sumą už defektinę prekę. Pretenzijos dėl brokuotų produktų turi būti pateiktos per 7 dienas nuo pristatymo datos.
Svarbios pastabos:
- Produktai turi būti grąžinti su originalia, nepažeista pakuote ir etiketėmis, nebent produktas būtų brokuotas, tada pakuotė gali būti atidaryta kokybei įvertinti.
- Grąžinami produktai turi būti nenaudoti, nepažeisti ir išlaikyti jų pradinę išvaizdą.
- Grąžinimams ar mainams prašome pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą) kaip pirkimo įrodymą.
- Pirkėjas atsako už siuntimo išlaidas grąžinant ar keičiant kokybiškus produktus.
- Jei jums buvo išsiųstas neteisingas produktas, mes apmokėsime grąžinimo siuntimo išlaidas ir teisingų produktų siuntimo išlaidas.
- Produktų aprašymai yra prieinami produktų puslapiuose, kad padėtų jums priimti informuotą sprendimą prieš perkant.
- Prekių grąžinimas ir mainai vykdomi pagal "Prekių grąžinimo ir keitimo taisykles", patvirtintas 2012 m. kovo 15 d. Ekonomikos ministro įsakymu Nr. 4-243, ir "Prekių pardavimo ir paslaugų teikimo taisykles, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones", patvirtintas 2001 m. rugpjūčio 17 d. Ekonomikos ministro įsakymu Nr. 258.
- Produktai, pagaminti pagal užsakymą arba specialiai pritaikyti pirkėjo specifikacijoms (pvz., produktai, pagaminti pagal individualius matmenis, apdoroti konservantais, dažyti ir kt.), yra negrąžintini.
Dėl garantijos klausimų prašome susisiekti su mumis:
Telefonas: +370 611 85 797
El. paštas: info@minnergo.com
